Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Dikemas kini: 14 Oktober 2026

Atas sebab kebersihan dan keselamatan, produk yang telah dibuka atau digunakan tidak boleh dipulangkan, kecuali dalam keadaan di bawah.

1. Bila boleh tuntut

• Produk rosak atau bocor semasa penghantaran.
• Produk yang diterima salah atau berbeza daripada pesanan.
• Pesanan tidak lengkap (item tertinggal).

2. Tempoh tuntutan

Hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas barang diterima.

3. Bukti diperlukan

• Nombor pesanan (cth. MK-XXXX).
• Gambar atau video produk & bungkusan semasa dibuka (video unboxing sangat digalakkan).

4. Penyelesaian

1. Kami semak tuntutan dalam 2–3 hari bekerja.
2. Jika diluluskan, kami akan hantar ganti produk yang sama, atau bayaran balik ke akaun asal pembayaran.
3. Bayaran balik diproses dalam 7–14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.

Kos pos untuk penghantaran ganti ditanggung oleh kami bagi tuntutan yang diluluskan.

5. Tidak layak

• Produk telah dibuka/digunakan tanpa kerosakan.
• Tukar fikiran selepas barang digunakan.
• Tuntutan selepas tempoh yang ditetapkan.

6. Cara membuat tuntutan

Hubungi kami melalui butang Chat di kedai dengan nombor pesanan dan bukti di atas.